آلاء شيحه 
أعلنت منصة “إندرايف” inDrive، العالمية لخدمات التنقل والتوصيل، عن إطلاق مجموعة من الميزات والتحديثات الجديدة المخصصة لمستخدمي تطبيقها، بهدف توفير مزيد من الشفافية في مختلف مراحل الرحلة، ومساعدة المستخدمين على فهم المعلومات المعروضة بشكل أدق ومعرفة تأثير خياراتهم على تجربة التنقل اليومية.
استجابة لتطلعات المستخدمين المستمرة لفهم الأسعار المقترحة ومدة الانتظار بدقة، أضافت المنصة مؤشراً ملوناً أسفل خانة السعر؛ حيث يشير اللون الأخضر إلى أن المبلغ المقترح قريب من السعر الموصى به مما يرفع احتمال تلقي العروض بسرعة، بينما يدل اللون البرتقالي على انخفاض السعر واحتمالية زيادة مدة الانتظار. كما يوضح التطبيق بوضوح أسباب الارتفاع المؤقت للأسعار خلال فترات ذروة الطلب، مما يزيل أي غموض لدى الركاب.
ولمعالجة حالة عدم اليقين أثناء البحث عن سائق، أدرجت “إندرايف” حالات ديناميكية تعرض عدد السائقين المتاحين والذين يطلعون على الطلب فعلياً لمتابعة البحث لحظة بلحظة، وفي حال إلغاء الرحلة، يطلب التطبيق تحديد السبب مقدماً لحلول فورية، مثل تعديل نقطة الانطلاق أو فئة الرحلة دون الحاجة لإعادة الطلب من الصفر، مما يوفر وقت وجهد كل من المستخدم والسائق.
و أصبحت حالة التحقق من السائقين تظهر بشكل بارز على شاشة اختيار العروض وبطاقة معلومات السائق أثناء الرحلة، وتخضع العمالة لعمليات تسجيل إلزامية تفحص الوثائق وتقارن صور الهوية بملف السائق والسيارة باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، فضلاً عن طلب صور “سيلفي” دورية لضمان مطابقة الهوية والمركبة لمعايير السلامة والأمان للمنصة.
من جانبه، أكد علاء شلبي مدير “إندرايف مصر”، أن هذه التطورات تعكس حرص الشركة على جعل التنقلات اليومية أكثر سهولة ووضوحاً وقابلية للتوقع لجميع المستخدمين.
وأضاف شلبي: “نحرص باستمرار على الاستماع إلى مستخدمينا وفهم تفاعلهم مع التطبيق للحد من الغموض المرتبط بالسعر ومدة الانتظار والتحقق من السائق، هذه الميزات تتيح للمستخدمين اتخاذ قرارات مبنية على معطيات واضحة، وفي الوقت ذاته، تساعد السائقين في تلقي طلبات ملائمة تقلل من الرحلات الملغاة وتهدر وقتاً أقل على الطريق”.
