أحمد ماهر: «CONNECT PS» تقدم تقنيات غرف الاجتماعات الذكية وتحول بيئات العمل الرقمية إلى منصات تفاعلية

استعرضت شركة «CONNECT Professional Services»، خلال مشاركتها في الدورة الثلاثين من معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026»، منظومة متكاملة من الحلول التقنية في مجالات التعاون المؤسسي، وتجربة العملاء متعددة القنوات، وإدارة بيئات العمل الرقمية، بالاعتماد على تقنيات Cisco وشركائها التكنولوجيين.

وركزت الشركة في جناحها بالمعرض على إبراز كيفية استخدام التقنيات الحديثة في رفع كفاءة التواصل المؤسسي، وتبسيط إجراءات تقديم الخدمات، والتحول نحو نماذج تشغيل تفاعلية ومرنة.

وأوضح المهندس أحمد ماهر رئيس قطاع إدارة منظومات التواصل وهندسة البرمجيات بالشركة، أن مشاركة هذا العام تضمنت تقديم تجربة لغرف الاجتماعات الذكية باستعمال حلول «Cisco Room Kit EQ»، التي تتيح التأطير الآلي وتتبع المتحدثين وإزالة الضوضاء، إلى جانب إدارة الأجهزة مركزيًا من خلال منصة «Cisco Control Hub».

وأضاف ماهر أن العروض شملت برمجة أجهزة الفيديو ولوحات التحكم وتحويلها إلى منصات تفاعلية لتشغيل تطبيقات الأعمال، مثل أنظمة إدارة الزوار عبر رموز «QR Code»، وتطبيقات تنظيم الضيافة، وإدارة الخدمات الداخلية للمؤسسات عبر واجهة موحدة.

وعلى صعيد خدمة العملاء، قدمت الشركة تطبيقات عملية لحلول «Webex Contact Center» و«Webex AI Agent»، لتوظيف المساعدين الذكيين في التعامل مع الاستفسارات المتكررة بقطاعات مثل التعليم والخدمات الحكومية، مع إمكانية تحويل الحالات الخاصة إلى الموظفين مصحوبة بسياق المحادثة. كما شملت العروض إتاحة الخدمات الحكومية عبر تطبيق «WhatsApp» والتكامل بين المكالمات والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة.

وفي إطار الشراكات التكنولوجية، سلطت «CONNECT PS» الضوء على تعاونها مع «VQ Communications» لإدارة أجهزة التعاون وجدولة الاجتماعات وتحليل معدلات الاستخدام، إلى جانب التعاون مع «Upstream Works» لتقديم منصة «Totalix for Cisco»، التي توفر بيئة عمل موحدة لإدارة تفاعلات العملاء باللغة العربية والترجمة الفورية لأكثر من 37 لغة، مع دعم خيارات التشغيل المحلي لحفظ البيانات داخل مصر وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.