​«أورا كوميونيكيشن» تطلق برنامجاً تدريبياً مكثفاً لدعم التوظيف وبناء القدرات الرقمية بقطاع التعهيد وتجربة العملاء

في خطوة هامة لتعزيز فرص توظيف الشباب وربط التعليم الأكاديمي بمتطلبات سوق العمل الفعلية، أعلنت شركة «أورا كوميونيكيشن» (Aura Communication)، الرائدة في تقديم حلول تجربة العملاء وخدمات التعهيد، عن توقيع شراكة استراتيجية مع كل من «مؤسسة وادواني» (Wadhwani Foundation) و«كلية التعليم المستمر والتطوير المهني بمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار»؛ لإطلاق برنامج تدريبي متخصص ومجاني (وفق شروط القبول) في مجال دعم تجربة العملاء (Customer Experience Support).

يأتي هذا البرنامج في وقت يشهد فيه قطاع التعهيد وخدمات تجربة العملاء في مصر نمواً ملحوظاً، مستهدفاً إعداد وتأهيل الخريجين والباحثين عن عمل للاندماج السريع في أحد أكثر القطاعات توفيراً لفرص العمل الواعدة.

يُقدم البرنامج التدريبي المشترك مساراً مهنياً متكاملاً يستهدف الخريجون الجدد والشباب الباحثون عن فرص عمل متميزة في قطاع خدمة العملاء، ومراكز الاتصال، ودعم تجربة العملاء؛ حيث يمتد البرنامج عبر خطة عمل مكثفة لمدة ثلاثة أسابيع تدمج بين التدريب الفني المتخصص الذي تقدمه مدينة زويل، وبرنامج مؤسسة وادواني العالمي لتنمية مهارات التوظيف، متضمناً محاور أساسية تشمل التركيز على العميل (Customer Centricity)، ومهارات التحدث والاستماع الفعال، والتواصل المهني، والمهارات الشخصية اللازمة لبيئة العمل الحديثة.

ويحقق المشاركون في ختام البرنامج مكسبين رئيسيين يتمثلان في الحصول على شهادة معتمدة عند اجتياز التدريب بنجاح، فضلاً عن منحهم أولوية التوظيف والتقدم للوظائف المناسبة لدى شركة «أورا كوميونيكيشن» وفقاً لاحتياجات العمل وإجراءات التوظيف المعتمدة.

أكد جون جرجيس الرئيس التنفيذي لشركة «أورا كوميونيكيشن»: أن دور أصحاب الأعمال لا يقتصر فقط على التوظيف، بل يمتد للمشاركة الفعالة في إعداد الكوادر وتأهيلهم لمسارات مهنية ناجحة، مشيراً إلى أن هذا التعاون يسعى لتزويد الشباب بالمهارات العملية المطلوبة لسوق العمل في قطاع تجربة العملاء.

من جانبها، أوضحت هند جلجل الرئيس التنفيذي لمؤسسة وادواني: أن تحقيق التوظيف المستدام يبدأ من شراكات قوية تربط بين المؤسسات التعليمية وأصحاب الأعمال، لمساعدة الشباب على الانتقال بثقة إلى بيئة العمل الحديثة.

وفي السياق ذاته، أكدت الدكتورة أميرة الديب عميد كلية التعليم المستمر والتطوير المهني بمدينة زويل حرص الكلية على تقديم برامج تدريبية عملية ترتبط مباشرة باحتياجات السوق، بما يضمن تخريج كوادر تمتلك المعرفة الفنية والثقة المهنية المطلوبة.

يأتي إطلاق هذه الشراكة في ظل الطفرة الكبيرة التي يشهدها قطاع التعهيد في مصر؛ حيث ارتفع عدد المتخصصين بمجال التعهيد بصورة ملحوظة تماشياً مع استراتيجية الدولة لتعزيز الصادرات الرقمية وخلق مئات الآلاف من فرص العمل المستدامة في الخدمات عالية القيمة، مما يجعل الانضمام لهذه البرامج المؤهلة فرصة حقيقية لبناء مستقبل مهني ناجح ومستدام.