وكيل صحة الجيزة في جولة ميدانية بين مستشفيات الوراق ورمد إمبابة والتحرير وإمبابة العام

عبدالرحيم عبدالباري 

في إطار المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية، أجرى الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة بمحافظة الجيزة، جولة تفقدية موسعة شملت عددًا من المستشفيات التابعة لمديرية الشؤون الصحية بالمحافظة، وذلك للوقوف على سير العمل وانتظام تقديم الخدمات الطبية والعلاجية، ومتابعة مستوى الأداء داخل الأقسام المختلفة، والتأكد من توافر متطلبات التشغيل، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة الصحية للمواطنين بالصورة التي تليق باحتياجاتهم وتطلعاتهم.

وشملت الجولة مستشفى الوراق المركزي، ومستشفى رمد إمبابة، ومستشفى التحرير المركزي، ومستشفى إمبابة العام، حيث حرص وكيل وزارة الصحة خلال جولته على المتابعة المباشرة لأوضاع العمل داخل تلك المنشآت، والاطلاع على معدلات تقديم الخدمة، ومراجعة انتظام الفرق الطبية والإدارية، والاستماع إلى أي ملاحظات أو شكاوى من المرضى والمترددين على المستشفيات، حيث بدأت الجولة داخل كل مستشفى من أقسام الطوارئ، مرورًا بالأقسام المختلفة، وصولًا إلى وحدات الرعاية، للتأكد من انتظام العمل ومتابعة مستوى الخدمة المقدمة للمرضى على أرض الواقع.

ورافق الدكتور أسامة الشلقاني خلال الجولة الدكتور مينا الجزار، وكيل المديرية للطب العلاجي، والدكتور محمد أبو المجد، مدير الطب العلاجي بالمديرية، إلى جانب الدكتور مينا رحيم، مدير مكتب الدعم الفني، حيث جاءت المشاركة في الجولة لتدعم عملية المتابعة من أكثر من زاوية، سواء فيما يتعلق بالأداء العلاجي، أو الجوانب الفنية، أو آليات التشغيل، بما يسمح برصد الملاحظات بصورة أكثر دقة، والاستماع إلى الفرق الطبية والمرضى، وربط ما يتم رصده بالحلول والإجراءات المطلوبة على أرض الواقع.

وتكتسب هذه الزيارات الميدانية أهمية خاصة، كونها تضع مستوى الخدمة الصحية أمام المسؤولين بشكل مباشر، بعيدًا عن أي صورة قد تنقلها التقارير الورقية وحدها، فالمستشفى في النهاية منظومة متكاملة تبدأ من الطوارئ ولا تنتهي عند وحدات الرعاية، وبينهما تفاصيل كثيرة تحتاج إلى متابعة مستمرة، من توافر القوى البشرية والتجهيزات، إلى الانضباط الإداري، وسرعة التعامل مع الحالات، والاستجابة لاحتياجات المرضى والمترددين، وهي أمور لا يمكن الوقوف على حقيقتها كاملة إلا من خلال التواجد الفعلي داخل المنشأة ومتابعة حركة العمل في مختلف مستوياتها

كما حرص وكيل وزارة الصحة خلال جولته على التواصل المباشر مع المرضى والاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة المقدمة، والوقوف على أي ملاحظات أو شكاوى قد تواجههم أثناء تلقي الرعاية الصحية، في رسالة تؤكد أن المريض يمثل محورًا أساسيًا في عملية التقييم، وأن جودة الخدمة لا تقاس فقط بما يتم إنجازه داخل الأقسام، وإنما أيضًا بمدى شعور المواطن بالاهتمام وسرعة الاستجابة لاحتياجاته، وهو ما يجعل التواصل المباشر مع المرضى أحد أهم أدوات اكتشاف المشكلات والعمل على التعامل معها في توقيتها المناسب.

وتؤكد الجولة أهمية استمرار المتابعة الميدانية داخل مستشفيات محافظة الجيزة، بحيث لا تقتصر الزيارات على المرور وتسجيل الملاحظات، وإنما تمتد إلى متابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات لتصحيح أي ملاحظات، ودعم نقاط القوة، ورفع كفاءة الأداء، خاصة في المستشفيات التي تقدم خدماتها لأعداد كبيرة من المواطنين، فالمتابعة الحقيقية هي التي تتحول إلى نتائج ملموسة يشعر بها المريض، سواء في سرعة تقديم الخدمة أو انتظام العمل أو تحسين مستوى الرعاية الطبية، وهو ما يتطلب استمرار التواصل بين القيادات والفرق الطبية والمرضى.

وفي ختام الجولة، أكد التحرك الميداني للدكتور أسامة الشلقاني والقيادات العلاجية والفنية المرافقة له أن ملف المستشفيات يحظى بمتابعة مباشرة من قيادة مديرية الشؤون الصحية بالجيزة، وأن الوصول إلى أفضل مستوى ممكن من الخدمة الصحية يبدأ من الاستماع إلى الواقع كما هو، بداية من الطوارئ وحتى الرعايات، والوقوف على احتياجات الفرق الطبية، والاستماع إلى المرضى، ورصد أي ملاحظات أو تحديات والعمل على التعامل معها، بما يعزز قدرة مستشفيات الوراق ورمد إمبابة والتحرير وإمبابة العام على أداء دورها داخل منظومة الرعاية الصحية بالمحافظة.