آلاء شيحه 
في خطوة تعزز ريادتها في تحسين تجربة العملاء والتوسع في الخدمات الرقمية، أعلنت “أورنج مصر” عن الإطلاق الناجح لحل وخدمات “اعرف عميلك الإلكترونية” (eKYC).
وتقدم الخدمة الجديدة باقة متكاملة من حلول التحقق من الهوية الرقمية، لتتيح لعملائها من الأفراد والشركات إتمام إجراءات شراء وإدارة خطوط المحمول بشكل رقمي كامل ودون الحاجة لزيارة فروع الشركة.
وتنفرد أورنج مصر بكونها الأولى في السوق المصري التي تتيح للشركات وعملاء قطاع الأعمال إمكانية التفعيل الرقمي لخطوط المحمول إلكترونياً، وذلك بعد التحقق الدقيق من هوية المستخدم الفعلي لكل خط. وتعتمد هذه العملية على استخدام بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، بما يضمن أقصى درجات الأمان والالتزام بحماية البيانات.
أما بالنسبة للعملاء الأفراد، فتتيح خدمة eKYC شراء وتفعيل الخطوط الجديدة بطريقة فورية ومميكنة بالكامل، مما يختصر الإجراءات التقليدية داخل الفروع ويقدم تجربة أكثر سهولة وسرعة منذ لحظة طلب الخط وحتى تفعيله واستخدامه.
وتأتي هذه المنظومة توافقاً مع التطورات التنظيمية لقطاع الاتصالات، ودعماً لجهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) والحكومة المصرية نحو تعزيز حوكمة خطوط المحمول والتحقق من هويات المستخدمين الفعليين.
وفي إطار منح العملاء مزيداً من الشفافية والتحكم، تتيح الخدمة الجديدة للعملاء استعراض كافة أرقام أورنج المسجلة بأسمائهم تحت أرقامهم القومية، مع إمكانية تقديم طلبات إلكترونية فورية لإلغاء تفعيل أي أرقام لا يرغبون في الاحتفاظ بها.
وتعتمد هذه الميزات أيضاً على التحقق عبر بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، لتقدم أورنج بذلك خدمة متكاملة تجمع بين الكفاءة، والأمان، والتحول الرقمي الصديق للبيئة.
