إدارة الشكاوى

عبدالرحيم عبدالباري  لم تعد جودة الخدمات الصحية تُقاس فقط بكفاءة الطبيب أو سرعة التدخل الطبي، بل أصبحت قدرة المؤسسة على الاستماع إلى المريض، والاستجابة...