عبدالرحيم فرعون 
عبدالرجيم عبدالباري
مفاجئة للتفتيش الطبي تؤكد جودة الخدمات بمستشفى بلطيم التخصصي
في إطار حرص الدولة المصرية على تطوير المنظومة الصحية وتقديم أفضل مستوى من الخدمات الطبية للمواطنين، جاءت توجيهات معالي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان أ.د/ خالد عبد الغفار، لتفعيل المرور الدوري على المستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة، وفي هذا السياق، قام الدكتور/ أحمد رزق، نائب رئيس أمانة المراكز الطبية المتخصصة، بزيارة مفاجئة لمستشفى بلطيم التخصصي بهدف الوقوف على مدى جودة الخدمات الطبية المقدمة والتأكد من تطبيق معايير الرعاية الصحية المتكاملة.
بدأ الدكتور/ أحمد رزق جولته المفاجئة في مستشفى بلطيم التخصصي بزيارة أقسام الرعاية المركزة للكبار والأطفال، حيث تفقد الحالات الحرجة واستمع إلى شرح من الأطباء حول سُبل العلاج المتبعة وحالة الأجهزة والمستلزمات الطبية، وأشاد بالانضباط داخل القسم والتزام الفريق الطبي بمعايير الرعاية المركزة، ما يعكس حرص المستشفى على تقديم أفضل الخدمات للمرضى، وقد لاحظ أثناء زيارته وجود حالة من التكاتف بين أفراد الطاقم الطبي، ما ساعد في رفع مستوى الخدمة المقدمة للمرضى.
شملت الجولة التفقدية أيضاً الأقسام الداخلية، حيث تم الاطلاع على آلية توزيع المرضى، ونظام المتابعة اليومية للحالات، ومدى توفر الأدوية المطلوبة لهم، كما حرص “رزق” على الحديث مع المرضى بشكل مباشر، حيث استمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة المقدمة، وقد أبدى معظمهم رضاهم عن الرعاية الصحية التي يتلقونها داخل المستشفى، وتم التأكيد خلال الزيارة على أهمية الحفاظ على هذا المستوى وتحسينه بشكل دائم.
انتقل نائب رئيس الأمانة بعد ذلك لتفقد قسم الأشعة، حيث اطلع على مدى جاهزية الأجهزة ودقة التقارير الطبية الصادرة، كما تم التأكد من خلو القسم من الأعطال الفنية التي قد تعيق العمل. وأكد “رزق” أن جودة التصوير والتشخيص الدقيق يُعدان من العوامل الأساسية في تسريع علاج المرضى، مما يساهم بشكل كبير في تخفيف العبء على الأقسام الأخرى ويقلل من مدة الإقامة داخل المستشفى.
توجه الدكتور/ رزق إلى قسم الحضّانات، حيث تم مراجعة سجلات الأطفال المبتسرين والتأكد من توافر كافة الإمكانيات اللازمة لرعايتهم، وشدد على ضرورة الصيانة الدورية للأجهزة وضمان النظافة والتعقيم المستمر داخل القسم للحفاظ على صحة الأطفال، كما أشاد بالمجهود الكبير المبذول من قبل الفريق التمريضي المتخصص في التعامل مع الحالات الدقيقة، مما يعكس مستوى التأهيل العالي الذي يتمتع به العاملون في المستشفى.
كما شملت الزيارة قسم الطوارئ، والذي يُعد الواجهة الأساسية لاستقبال الحالات الحرجة. وتم مراجعة مدى سرعة الاستجابة للحالات الطارئة، وآلية التعامل معها من لحظة الدخول وحتى الإحالة أو الخروج، وقد لاحظ نائب رئيس الأمانة وجود تنظيم جيد داخل القسم، وتوفر الأدوية والمستلزمات الطبية الأساسية، إضافة إلى الانضباط الكبير من جانب الطاقم الطبي والتمريضي، مما يعزز ثقة المواطنين في خدمات المستشفى.
اختتم الدكتور/ رزق جولته بزيارة الصيدلية الداخلية، حيث تم التأكد من توافر الأدوية الأساسية والمخزون الاستراتيجي، فضلاً عن انتظام عملية صرف الأدوية للمرضى. وقد أثنى على مستوى التنظيم والدقة في إدارة الأدوية، ما يدل على وعي إداري كبير. وفي نهاية الزيارة، عبّر “رزق” عن رضاه الكامل تجاه أداء المستشفى، ووجّه الشكر لجميع العاملين لما لمسه من التزام وجودة في تقديم الخدمة، مؤكداً أن ما شهده اليوم يُعد نموذجاً يحتذى به في جميع مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة.
جدير بالذكر، تُعد الجولات المفاجئة من أهم الوسائل الرقابية لضمان جودة الخدمات الطبية، وتحفيز العاملين على تقديم أفضل ما لديهم، وما شهدته مستشفى بلطيم التخصصي من إشادة وانضباط يُمثل نموذجاً للنجاح في تطوير المنظومة الصحية، ويؤكد ذلك أن التوجيهات العليا والمتابعة الميدانية المستمرة تثمر عن نتائج ملموسة تعود بالنفع على صحة المواطنين وتدعم مسيرة التنمية في القطاع الصحي المصري.
